THÔNG TIN VỀ NGÀNH CHUYÊN VIÊN NGÂN HÀNG (Bankkaufmann/ -frau)

1. Sơ lược về công việc

■ Hỗ trợ khách hàng trong các vấn đề về tài chính.

■ Cung cấp thông tin cho khách hàng về các khoản vay.

■ Hỗ trợ và xử lý trong và hậu quá trình ký kết hợp đồng.

■ Lập kế hoạch và điều phối các quy trình trong nội bộ ngân hàng.

■ Thực hiện kiểm soát kế toán và giám sát việc tuân thủ các quy định pháp luật.

2. Sơ lược về đào tạo

■ Nhân viên ngân hàng là một nghề đào tạo được công nhận trong lĩnh vực tín dụng với thời gian là 3 năm.

■ Các công việc phổ biến của nhân viên ngân hàng như:

– Tư vấn và hỗ trợ khách hàng các vấn đề về quản lý tài chính, giao dịch thanh toán.

– Xử lý các khoản vay cá nhân, vay doanh nghiệp hoặc tài chính xây dựng.

– Đề xuất các sản phẩm đầu tư tài chính và thực hiện các giao dịch chứng khoán.

– Thực hiện các công việc lập kế hoạch, tổ chức, điều khiển và kiểm soát trong các bộ phận nội bộ của ngân hàng

3. Kỹ thuật số hóa trong làm việc

■ Sự tiến bộ không ngừng của quá trình số hóa có ảnh hưởng tích cực trong công việc của nhân viên ngân hàng. Điều này giúp họ được tiếp cận với các công nghệ và quy trình hiện đại:

– Dựa vào ADM để đưa ra quyết định dựa trên thuật toán.

– Xử lý dữ liệu khách hàng thông qua trợ lý ảo.

– Quản lý các tài khoản tín dụng thông qua API ngân hàng.

– Sử dụng thanh toán di động, trợ lý giọng nói, hợp đồng thông minh,…

4. Chi tiết điều kiện làm việc

■ Làm việc và theo dõi trên máy tính.

■ Làm việc tại khu vực giao dịch.

■ Nhiệm vụ và tình huống làm việc thường xuyên thay đổi.

■ Thường xuyên tiếp xúc với khách hàng.

■ Có trách nhiệm đối với tài sản có giá trị.

5. Trang thiết bị làm việc

■ Tài sản vốn

■ Thiết bị và máy móc như ATM, máy đếm tiền.

■ Trang thiết bị văn phòng, tài liệu và phần mềm.

6. Địa điểm làm việc

■ Nhân viên ngân hàng sẽ chủ yếu làm việc tại

– Văn phòng

– Quầy giao dịch khách hàng

Ngoài ra, nhân viên ngân hàng cũng có thể làm việc tại nhà riêng hoặc công ty của khách hàng hay ở văn phòng tại nhà.